Políticas de Envio e Troca
POLÍTICA DE TROCAS
Se você efetuou a compra coma gente, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim ocorreu algum imprevisto, você poderá solicitar a troca através de qualquer canal de comunicação ou nossa central de atendimento, mas fique atento para as regras abaixo.
Troca do produto
Trocas de produtos por motivos de tamanho, cor ou gosto é serão aceitos pelo estabelecimento em caso de o produto não ter sido usado.
A loja só é obrigada a efetuar a substituição em caso de defeitos na mercadoria não especificados na descrição da mesma dentro do site oficial www.useigosteibrecho.com.br.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
1. O Produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
2. O produto deve ser devolvido para o endereço qual informaremos via e-mail, juntamente com o código de rastreio logo após a postagem.
3. Trocar por tamanho, cor, e preferências fica por conta de o cliente custear o frete.
4. Passado o prazo, não será possível realizar a troca
5. Você pode utilizar também o valor em bônus para outras compras.
Troca Produto com defeito:
Os produtos comercializados pela Usei Gostei, tem o prazo de até de 90 dias de garantia para trocas de produtos com alguma avaria que tenha passado pelo nosso controle de qualidade. O cliente deverá enviar um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido para o seguinte e-mail: contatouseigostei@gmail.com.
Como solicitar o pedido de avaliação de trocas por avarias não informadas no produto:
1.A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que informaremos via e-mail.
2. Devolver o produto da mesma forma que foi entregue. Com a tag e brinde se for o caso.
3. Ao fazer o envio do produto o código de rastreio deve ser encaminhado para a loja via e-mail ou para nossos canais de comunicação oficiais: Whatsapp, Messenger (Facebook) ou Direct (Instagram).
4. O produto chegando no nosso acervo, será realizado o estorno na conta do cliente.
Desistência da Compra:
Prazo para desistência de compra são de 7 dias corridos.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao nosso atendimento contatouseigostei@gmail.com, seguindo as seguintes regras:
1. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que informaremos via e-mail.
2. O produto deve ser devolvido da mesma forma que foi entregue ao cliente: com brindes e sem ele não será realizado a devolução.
3. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
4. Após feita a postagem de devolução é essencial o envio do código de rastreio para que possamos rastrear o pedido. Sem o código não será aceita a devolução do produto.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução.
Após o recebimento do produto no nosso acervo, o valor pago pelo cliente será transferido para a conta do mesmo.